Η κοινωνικά υπεύθυνη στοιχηματική μας πολιτική


Ενώ η πλειοψηφία των παικτών μπορούν και στοιχηματίζουν με έναν ελεγχόμενο, κοινωνικά υπεύθυνο τρόπο, υπάρχει μια μικρή μειοψηφία ανθρώπων οι οποίοι δε μπορούν να ελέγξουν το παιχνίδι τους και συνεπώς υπάρχει πρόβλημα. Πιστεύουμε ότι αποτελεί ευθύνη μας, για ηθικους και επαγγελματικούς λόγους, να εξασφαλίσουμε ότι βοηθάμε όλους τους πελάτες να στοιχηματίζουν με έναν υπεύθυνο τρόπο."

Μπορούμε να επιβεβαιώσουμε ότι εξασκούμε τις παρακάτω διαδικασίες/πολιτικές:

1.

Παρέχουμε στους πελάτες μας τη δυνατότητα να αυτο-αποκλείονται από το site.

2.

Εκπαιδεύουμε το προσωπικό εξυπηρέτησης πελατών έτσι ώστε να κατανοήσει την πολιτική αυτοαποκλεισμού μας, για να μπορεί να συμβουλεύσει πελάτες που ζητουν πληροφορίες. Υπάρχει Εκπαιδευτικό Εγχειρίδιο που πρέπει να έχει διαβαστεί, κατανοηθεί και υπογεγραφεί.

3.

Παίρνουμε κάποια μέτρα τα οποία έχουν σχεδιαστεί έτσι ώστε να εξασφαλίσουν ότι το site χρησιμοποιείται μόνο από άτομα άνω της ηλικίας των 18. Αυτά συμπεριλαμβάνουν::

  • Την αυστηρή επεξήγηση στη σελίδα εγγραφής μας ότι είναι παράνομο για κάποιον κάτω των 18 να παίζει στο Smart Live Casino.
  • Τη προσπάθεια Να κάνουμε το site να συμβαδίζει με τοICRA και να συμπεριλαμβάνει ένα ICRA link στη κεντρική σελίδα έτσι ώστε υπεύθυνοι ενήλικες να μπορούνα να εμποδίζουν άτομα κάτω των 18 να έχουν πρόσβαση στο site μας.
  • Εξασφαλίζουμε ότι το προσωπικό εξυπηρέτησης πελατών μας είναι εκπαιδευμένο σε URU, κάτι που θα του επιτρέπει να ελέγχει πρωτογενείς πληροφορίες καθώς και δευτερογενή έγγραφα (π.χ. διαβατήρια), κάνοντας βέβαιο ότι οι πελάτες μας αποδεικνύουν ότι είναι άνω των 18.

4.

Έχουμε ένα link στο Gamcare σε όλες τις σελίδες του site μας , και επίσης έχουμε ένα τμήμα Υπεύθυνος Στοιχηματισμός έτσι ώστε οποιοσδήποτε θελήσει να μάθει περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τον έλεγχο του στοιχηματισμού του έχει αυτές τις πληροφορίες διαθέσιμες στη στιγμή.

5.

Δεσμευόμαστε να κάνουμε μια ετήσια δωρεά σε φιλάνθρωπίες που σχετίζονται με τη σπουδή, εντοπισμό και θεραπεία του προβληματικού στοιχηματισμού.

6.

Επιπροσθέτως, θα είμαστε πάντα ανοιχτοί σε διαδικασίες που μπορούν να εφαρμοστούν προκειμένου να βελτιώσουν αυτόν τον τομέα των υπηρεσιών μας.


Πίσω στο σχετικά με το Smart Live


Επικοινωνήστε μαζί μας

Email
24ωρη υποστήριξη
Κάντε κλικ εδώ
Τηλέφωνο
Ελληνικό δωρεάν νούμερο
00800 851 00 851
Κύπρος
+44-207-747-5209
Ταχυδρομικώς
Smart Live Casino Customer Service
Smart Gaming Group
14-16 Regent Street
London
SW1Y 4PH

Smart Live Casino is licensed and regulated by the UK Gambling Commission, with license number 000-002715-R-103240-005. © 2010 Smart Live Casino.

Title