Γενικά
Το Smart Live είναι μια υπηρεσία που ελέγχεται και αναγνωρίζεται στη Μεγάλη Βρετανία με
συνεργάτες στη Μάλτα και το Γιβραλτάρ. Παρ’όλα αυτά απαγορεύεται το παιχνίδι στους ανηλίκους και
έχουμε το δικαίωμα να ζητήσουμε απόδειξη ηλικίας και ταυτότητας ή να κλείσουμε ενα λογαριασμό αν
πιστεύουμε πως ο κάτοχος του δεν πληρεί τους όρους.
Δεν θα δεχτούμε λογαριασμούς και παίκτες απο τις ΗΠΑ. Είναι ευθύνη του κάθε παίκτη να γνωρίζει
τους σχετικούς κανόνες της χώρας του και έχουμε δικαίωμα να ζητήσουμε απόδειξη ταυτότητας και
να κλείσουμε λογαριασμούς αν πιστέουμε πως οι όροι δεν τηρούνται.
Προσφέρουμε στα μέλη μας τη μεγαλύτερη ασφάλεια που υπάρχει στο τομέα. Οι servers είναι
προστατευμένοι με τα καλύτερα συστήματα online ασφάλειας. Η σελίδα της κατάθεσης είναι
προστατευμένη με VeriSign TM και όλες οι συναλλαγές είναι κωδικοποιημένες με ένα 128-bit
Secure Socket Layer (SSL) Digital.
Στη σελίδα μας πρέπει να πάτε στο
Ξέχασα τον κωδικό
στο κουτάκι του log-in (είσοδος). Θα σας ζητήσουμε να γράψετε το email που μας δώσατε κατά την εγγραφή.
Στη συνέχεια, πατήστε 'επόμενο' και απαντήστε στην ερώτηση ασφαλείας που είχετε διαλέξει κατά την εγγραφή.
Όταν απαντήσετε σωστά, θα σας στείλουμε τον καινούργιο σας κωδικό. Όταν κάνετε ξανά login στη σελίδα μας
με τον καινούργιο κωδικό, μπορείτε αν θέλετε να τον αλλάξετε πηγαίνοντας στον λογαριασμό σας στο
Λεπτομέρειές μου.
Online – Κάνtε Login και πηγαίνετε στις 'Λεπτομέρειές μου'
Τηλεφωνικά – καλέστε στο 00800 8510 0851 από Ελλάδα και +442077475209
από Κύπρο για να μιλήσετε με έναν αντιπρόσωπό μας. Θα βοηθήσουν ευχαρίστως αλλάζοντας
τα στοιχεία σας. Για λόγους ασφαλείας ο κωδικός σας θα πρέπει να αλλαχθεί από εσας
μέσω διαδικτύου.
Όλα τα παιχνίδια του Smart Live περνάνε απο εκτεταμένες δοκιμές. Η ομάδα ποιότητάς μας
περιλαμβάνει μηχανολόγους που εξετάζουν συνεχώς αν οι κανόνες υπακούονται και αν οι
πληρωμές γίνονται σωστα και συστηματικά. Φέρουμε Βρετανική άδεια και τηρούμε αυστηρούς
κανονισμούς. Όλα μας τα παιχνίδια έχουν δοκιμαστεί απο το TST (Technical Systems Testing)
που είναι εγκεκριμένο απο τη Επιτροπή Στοιχηματισμού του Ηνωμένου Βασιλείου.
Μπορείτε να μας στείλετε email στο
support@smartlivecasino.com, ή να μάς τηλεφωνήσετε στο
00800 8510 0851
από Ελλάδα και +442077475209 από Κύπρο.
Αν έχετε κάποιο παράπονο μπορείτε να μας στείλετε email στο
support@smartlivecasino.com, η να μας τηλεφωνήσετε στο
00800 8510 0851.
Εάν δεν είστε ικανοποιημένος μπορείτε να στείλετε γράμμα στον Υπεύθυνο Εξυπηρέτησης Πελατών,
Matthew White, στο Smart TV, 3rd Floor, 14-16 Regent Street, London, SW1Y 4PH. Το παραπονό σας θα
επιβεβαιωθεί γραπτά μέσα σε 48 ώρες απο τη μέρα παραλαβής και θα σας απαντήσουμε μέσα σε 7
εργάσιμες ημέρες.
Ως μέρος της υποχρέωσης υπεύθυνου στοιχηματισμού της Smart Live Casino εδώ μπορείτε να βρείτε
μια λίστα με θεωρετικές πληρωμές για όλα μας τα παιχνίδια Καζίνου.
|
Βίντεο Ποκερ
|
All American
|
97-99.8%t
|
|
|
Deuces Wild
|
98%
|
|
|
Jacks or Better
|
99.6%
|
|
|
Joker Wild
|
97.9%
|
|
|
Deuces Wild Classic
|
97.97%
|
|
|
Jacks or Better Classic
|
99.6%
|
|
|
All American Classic
|
98.1%
|
|
|
Joker Wild Classic
|
97.5%
|
|
|
3 Hands Poker Classic
|
98.4%
|
|
|
5 Hands Poker Classic
|
99.6%
|
|
Slots
|
Wild West
|
96.7%
|
|
|
Skeet Shooter
|
97.4%
|
|
|
Pirates Gold II
|
97.3%
|
|
|
Super 7
|
91.6%
|
|
|
Lucky 8 Line
|
95.6%
|
|
|
Jackpot 6000
|
97.5%
|
|
|
Safari Madness
|
96.82%
|
|
|
Crazy Sports
|
96.82%
|
|
|
Magic Love
|
96.58%
|
|
|
Gold Rush
|
96.54%
|
|
|
Mega Joker
|
96.3%
|
|
|
Beetle Frenzy
|
94%
|
|
Video Slots
|
Arabian Nights
|
95.7%
|
|
|
Fishy Fortune
|
95.8%
|
|
|
Mystery Mansion
|
96.30%
|
|
|
Spellcast
|
96.5%
|
|
|
Viking's Treasure
|
95.8%
|
|
|
Super Lucky Frog
|
95.1%
|
|
|
Tales of Krakow
|
95.2%
|
|
|
Voodoo Vibes
|
95.4%
|
|
|
Crusade of Fortune
|
96.2%
|
|
|
Pacific Attack
|
95.5%
|
|
|
Icy Wonders
|
93.2%
|
|
|
Tiki Wonders
|
93%
|
|
|
Geisha Wonders
|
93.1%
|
|
|
Relic Raiders
|
95%
|
|
|
Excalibur
|
95.1%
|
|
|
Devil's Delight
|
96.7%
|
|
|
Reel Steal
|
95.9%
|
|
|
Hot City
|
96.10%
|
|
|
Champion of the Track
|
96.50%
|
|
Table Games
|
Roulette Pro Series
|
97.3%
|
|
|
Baccarat
|
98.9%
|
|
|
Blackjack
|
99.6%
|
|
|
Blackjack Pro Series
|
Total - 94.63%
Blackjack - 99.60%
Sidebet - 95.01%
|
|
|
Carribean Stud
|
97.45%
|
|
|
Casino Hold'em
|
97.3%
|
|
|
Craps
|
99.54%
|
|
|
French Roulette Pro Series
|
97.3%
|
|
|
High-Low
|
97.16%
|
|
|
Let it Ride
|
96.5%
|
|
|
Pai Gow
|
97.15%
|
|
|
Red Dog
|
97.29%
|
|
|
Trey Poker Pro Series
|
Ante/Play - 96.92%
Pair Up - 94.89%
|
|
|
Let it Ride Pro Series
|
Let it Ride - 96.49%
Bonus - 86.23%
|
|
|
Texas Hold'em Pro Series
|
97.96%
|
|
|
Oasis Poker
|
98.96%
|
|
Other Games
|
Bingo
|
90%
|
|
|
Jungle Keno
|
96.27%
|
|
|
Keno
|
96.2%
|
|
|
Bonus Keno
|
94.2%
|
|
|
Triple Wins
|
low roller - 87.5%
normal - 87.5%
high roller - 83.2%
|
|
|
Golden Derby
|
93.1%
|
|
Mini Games
|
Cashbomb
|
96.5%
|
|
|
Vault Assault
|
96.5%
|
|
|
Mini Blackjack
|
99.6%
|
Οικονομικά
Δεχόμαστε ολες τις πιστωτικές και χρεωστικές κάρτες εκτός της American Express. Για όσους
προτιμούν να έχουν ηλεκτρονικά πορτοφόλια (E-wallets), δεχόμαστε επίσης Neteller και
Moneybookers.
Αν η κατάθεσή σας είναι επιτυχής θα τη δεχτούμε αμέσως. Εάν κάνετε την κατάθεση μέσω του
διαδικτύου θα σας στείλουμε αμέσως ένα email επιβεβαίωσης.
Το ελάχιστο που μπορείτε να αποσύρετε είναι €10, το μέγιστο σε μία φορά είναι €5,000.
Τα αιτήματα που είναι μικρότερα απο €10 ή παραπάνω απο €5,000 δεν θα γίνουν δεκτά.
Στη σελίδα μας κάνετε login στο λογαριασμό σας, μετά πατήστε ταμείο και μετά ανάληψη.
Η πληρωμή θα επεξεργαστεί μέσα στις εργάσιμες ώρες. Αν χρησιμοποιείτε το τηλέφωνο
παρακαλώ καλέστε 00800 8510 0851 και πατήστε * για να μιλήσετε με έναν αντιπρόσωπό
μας που θα μπορέσει να κάνει τη ανάληψη εκ μέρους σας ή πατήστε # για πληροφορίες.
Έχουμε το δικαίωμα να κρατήσουμε το κέρδος ενός λογαριασμού έως και 24 ώρες όσο κάνουμε κανονικούς
ελέγχους ασφαλείας. Για όσο διαρκούν αυτοί οι έλεγχοι δεν θα μπορέσετε να αποσύρετε χρήματα.
Μπορείτε να αποσύρετε το μπόνους όταν θα έχετε στοιχηματίσει το μπόνους συγκεκριμένες φορες.
Παρακαλώ διαβάστε τους ορους της κάθε προσφοράς.
Μπορείτε να παρακολουθήσετε το ιστορικό των στοιχημάτων σας στο λογαριασμό σας, στο 'Ιστορικό'.
Εδώ θα δείτε όλα σας τα στοιχήματα με λεπτομέρειες για όποιο χρονικό διάστημα επιθυμείτε.
Μπορείτε να κρατήσετε τον λογαριασμό σας ασφαλή αν σιγουρευτείτε οτι δεν μοιράζεστε το κωδικό
σας με τρίτους. Παρακαλούμε μην δώσετε το κωδικό σας σε τρίτους. Οταν φεύγετε απο τη σελίδα μας
πατήστε πάντα πάνω στο 'Log Out' για να είστε σίγουρος οτι βγήκατε σωστά.
Το Υπόλοιπο Λογαριασμού είναι το ποσό χρημάτων που έχετε διαθέσιμο στο λογαριασμό σας για να
στοιχηματίσετε εκείνη τη στιγμή. "Το Υπόλοιπο Αναλήψιμο" είναι το ποσό που μπορείτε να αποσύρετε
όποτε θέλετε. Το Υπόλοιπο Αναλήψιμο αφαιρεί αυτόματα τα μη διαθέσιμα ποσά.
Η σελίδα του Smart Live Casino είναι σχεδιασμένη για να ακολουθεί όλες τις σύγχρονες προδιαγραφές
και για να μπορεί να λειτουργήσει με όλα τα μοντέρνα browsers. Σχεδόν κανένα από τα στοιχεία της
σελίδας μας δεν έχει ειδικές απιτήσεις σχετικά με τους browser, καθώς στόχος μας είναι να βελτιωθεί
η ιστοσελίδα μέσω αποδεκτών προτύπων και να τροποποιείται για να φιλοξενήσουν επιπλέον προγράμματα
περιήγησης. Όπως πάντα, θα πρέπει να εξασφαλιστεί ότι η Microsoft Internet Explorer στον υπολογιστή
λειτουργεί όσο το δυνατόν αποτελεσματικότερα.
Και βέβαια μπορούμε! Παρακαλώ επικοινωνήστε με το κέντρο εξυπηρέτησης πελατών και περιγράψτε το πρόβλημα. Μπορεί να χρειαστεί να επικοινωνήσουμε με τρίτους για να σας
βοηθήσουμε και να χρειαστούμε τις προδιαγραφές του υπολογιστή σας..
Technical Requirements
Η σελίδα του Smart Live Casino είναι σχεδιασμένη για να ακολουθεί όλες τις σύγχρονες προδιαγραφές
και για να μπορεί να λειτουργήσει με όλα τα μοντέρνα browsers. Σχεδόν κανένα από τα στοιχεία της
σελίδας μας δεν έχει ειδικές απιτήσεις σχετικά με τους browser, καθώς στόχος μας είναι να βελτιωθεί
η ιστοσελίδα μέσω αποδεκτών προτύπων και να τροποποιείται για να φιλοξενήσουν επιπλέον προγράμματα
περιήγησης. Όπως πάντα, θα πρέπει να εξασφαλιστεί ότι η Microsoft Internet Explorer στον υπολογιστή
λειτουργεί όσο το δυνατόν αποτελεσματικότερα
Nαι. Για να ενεργοποιήστε τα cookies, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα: 1. Πατήσε Tools στο πάνω μέρος του browser. 2. Πατήσε Internet Options. 3. Πατήσε Privacy. 4. Πατήσε Advanced. 5. Κάνε τικ στο 'Override automatic cookie handling'. 6. Κάνε τικ στο 'Always allow
session cookies'. 7. Πατήστε OK. 8. Γυρίστε στο www.smartliveCasino.com It is advisable
to reboot your computer at this point.
Και βέβαια μπορούμε! Παρακαλώ επικοινωνήστε με το κέντρο εξυπηρέτησης πελατών και περιγράψτε το πρόβλημα. Μπορεί να χρειαστεί να επικοινωνήσουμε με τρίτους για να σας
βοηθήσουμε και να χρειαστούμε τις προδιαγραφές του υπολογιστή σας.
Αν έχετε σύνδεση dial-up modem (56k) μπορεί να πάρει μερικά λεπτά, σε άλλες περιπτώσεις
προσπαθήστε τα παρακάτω: 1. Έχετε
firewall? Αν ναι, αυτό μπορεί να εμποδίζει τνη λειτουργία της σελίδας. Σας προτέινουμε
να βάλετε το
www.smartlivecasino.com στη λίστα
"Trusted Sites" του firewall σας (για
περισσότερες πληροφορίεςς μπορείτε να κοιτάξετε τον οδηγό του firewall). Αυτό θα λύσει τα πιο
πολλά προβλήματα των 3 πιο γνωστών firewall – Norton, McAfee and AVG. 2. AΒλέπετε ενα μήνυμα "Error"? Αν ναι μπορείτε να το αντιγράψετε και να κοιτάξετε τη σελίδα της Microsoft για
εύκολες λύσεις. Microsoft support. 3. Εχετε τα
Active X controls σβηστά? Πατήστε πάνω στο Tools και μετά Internet Options στον browser. Μπορεί
επίσης να δείτε μια γραμμή διαφορετικού χρώματος να εμφανίζεται στο πάνω μέρος της οθόνης σας, ζητώντας
να ενεργοποιήσετε τα Active X. Μπορείτε επίσης να κάνετε δεξί κλικ εδώ για να ενεργοποιήσετε από την πηγή.
Αν έχετε τέτοιο πρόβλημα, ίσως πρέπει να ρυθμίσετε τις προτιμήσεις της οθόνης σας. Το Smart Live Casino
βλέπεται με ανάλυση 800 x 600, αλλά για ακόμα καλύτερα αποτελέσματα είναι καλύτερη ανάλυση 1024 x 768.
Of course we will try to help you! Please contact customer services using the details
below with a full description of the problem you are encountering. Please be aware
that we may need to refer you to a third party for further assistance, as some potential
issues lie out of our control. If contacting us, please ensure that you have your
full PC specifications to hand when you call, as this will save time and help us
resolve your issue as swiftly as possible.