Najczęściej Zadawane Pytania
Pytania Ogólne
Smart Live posiada licencję i jest uregulowane prawnie przez UK Gambling Commission.
Jednakże, hazard jest nielegalny dla osób niepełnoletnich, dlatego rezerwujemy sobie
prawo do wglądu do dokumentów osobistych naszych graczy dla weryfikacji wieku. Posiadamy
również prawo zamknięcia konta gracza, jeżeli podejrzewamy, że posiadacz konta nie
ma lat 18stu.
Nie zaakceptujemy żadnych rachunków ze Stanów Zjednoczonych. Do odpowiedzialności
gracza należy zapewnienie, czy hazard jest legalny w jego obszarze kompetencji władzy(w
jego Kraju). Rezerwujemy sobie prawo do wglądu do dokumentów graczy oraz zamknięcia
ich konta jeżeli gracz wchodzi na naszą stronę z obszaru kompetencji władzy, gdzie
hazard jest nielegalny.
Oferujemy naszym członkom najlepsze środki bezpieczeństwa. Informacje są przekazywane
przy użyciu technologii szyfrujących i przechowywane na naszym serwerze, chronionym
przez najlepsze dostępne technologie firewall. Sekcja depozytu w Moim Koncie jest
chroniona przez Versign TM i wszystkie tranzakcje są szyfrowane przy użyciu SSL.
Wybierz link
'zapomniałem hasła'
tóry będzie wymagał od Ciebie wpisania Twojego zarejestrowanego wcześniej adresu
email . Następnie wybierz ‘’następny” i tutaj będziesz musiał odpowiedzieć na wybrane
wcześniej przez Ciebie pytanie. Jeżeli podasz właściwą odpowiedź, Twoje nowe hasło
zostanie wysłane na zarejestrowany wcześniej przez Ciebie adres mailowy. Jeżeli
się zalogujesz używając swojego nowego hasła będziesz mógł zmienić je poprzez kliknięcie
na
'Szczegóły Mojego Konta'.
Online – Zaloguj sięi idź do '"Szczegóły Mojego Konta"'
Zadzwoń – na +442077475223 i rozmawiaj z jednym z naszych Agentów,
który uaktualni Twoje dane. Jednakże, dla bezpieczeństwa, Twoje hasło może zostać
zmienione tylko online.
Wszystkie gry w SmartLive są testowane. Nasi inżynierowie sprawdzają nieustannie
czy zasady są zgodne oraz czy nasze wypłaty są wypłacane właściwie. Posiadamy licencję,
która została wydana w UK, gdzie są surowe regulacje gier. Wszystkie nasze gry są
testowane przez TST (Technical Systems Testing), systemy te zostały zatwierdzone
przez UK Gambling Commission.
Możesz zrobić to drogą mailową:
support@smartlivecasino.com,
oraz dzwoniąc na
0800 279 851 0. Jeżeli chesz złożyć zażalenie
do wyższych władz, napisz do menadżera Działu Obsługi Klienta- Matthew White’a,
na adres Smart Live Casino Customer Service Smart Gaming Group,14-16 Regent Street,
London SW1Y 4PH. Twoje zażalenie będzie potwierdzone na piśmie w przeciągu 48 godzin
od otrzymania Twojego Listu. Odpowiedź na Twoje zażalenie w pełni będzie dokonana
w przeciągu siedmiu dni pracowniczych.
Zobowiązaniem Smart Live Casino jest odpowiedzialny hazard, takj więc prosimy zwrócić
uwagę na listę wypłat za wszystkie gry kasynowe.
|
Video Poker
|
All American
|
97-99.8%t
|
|
|
Deuces Wild
|
98%
|
|
|
Jacks or Better
|
99.6%
|
|
|
Joker Wild
|
97.9%
|
|
|
Deuces Wild Classic
|
97.97%
|
|
|
Jacks or Better Classic
|
99.6%
|
|
|
All American Classic
|
98.1%
|
|
|
Joker Wild Classic
|
97.5%
|
|
|
3 Hands Poker Classic
|
98.4%
|
|
|
5 Hands Poker Classic
|
99.6%
|
|
Slots
|
Wild West
|
96.7%
|
|
|
Skeet Shooter
|
97.4%
|
|
|
Pirates Gold II
|
97.3%
|
|
|
Super 7
|
91.6%
|
|
|
Lucky 8 Line
|
95.6%
|
|
|
Jackpot 6000
|
97.5%
|
|
|
Safari Madness
|
96.82%
|
|
|
Crazy Sports
|
96.82%
|
|
|
Magic Love
|
96.58%
|
|
|
Gold Rush
|
96.54%
|
|
|
Mega Joker
|
96.3%
|
|
|
Beetle Frenzy
|
94%
|
|
Video Slots
|
Arabian Nights
|
95.7%
|
|
|
Fishy Fortune
|
95.8%
|
|
|
Mystery Mansion
|
96.30%
|
|
|
Spellcast
|
96.5%
|
|
|
Viking's Treasure
|
95.8%
|
|
|
Super Lucky Frog
|
95.1%
|
|
|
Tales of Krakow
|
95.2%
|
|
|
Voodoo Vibes
|
95.4%
|
|
|
Crusade of Fortune
|
96.2%
|
|
|
Pacific Attack
|
95.5%
|
|
|
Icy Wonders
|
93.2%
|
|
|
Tiki Wonders
|
93%
|
|
|
Geisha Wonders
|
93.1%
|
|
|
Relic Raiders
|
95%
|
|
|
Excalibur
|
95.1%
|
|
|
Devil's Delight
|
96.7%
|
|
|
Reel Steal
|
95.9%
|
|
|
Hot City
|
96.10%
|
|
|
Champion of the Track
|
96.50%
|
|
Table Games
|
Roulette Pro Series
|
97.3%
|
|
|
Baccarat
|
98.9%
|
|
|
Blackjack
|
99.6%
|
|
|
Blackjack Pro Series
|
Total - 94.63%
Blackjack - 99.60%
Sidebet - 95.01%
|
|
|
Carribean Stud
|
97.45%
|
|
|
Casino Hold'em
|
97.3%
|
|
|
Craps
|
99.54%
|
|
|
French Roulette Pro Series
|
97.3%
|
|
|
High-Low
|
97.16%
|
|
|
Let it Ride
|
96.5%
|
|
|
Pai Gow
|
97.15%
|
|
|
Red Dog
|
97.29%
|
|
|
Trey Poker Pro Series
|
Ante/Play - 96.92%
Pair Up - 94.89%
|
|
|
Let it Ride Pro Series
|
Let it Ride - 96.49%
Bonus - 86.23%
|
|
|
Texas Hold'em Pro Series
|
97.96%
|
|
|
Oasis Poker
|
98.96%
|
|
Other Games
|
Bingo
|
90%
|
|
|
Jungle Keno
|
96.27%
|
|
|
Keno
|
96.2%
|
|
|
Bonus Keno
|
94.2%
|
|
|
Triple Wins
|
low roller - 87.5%
normal - 87.5%
high roller - 83.2%
|
|
|
Golden Derby
|
93.1%
|
|
Mini Games
|
Cashbomb
|
96.5%
|
|
|
Vault Assault
|
96.5%
|
|
|
Mini Blackjack
|
99.6%
|
Pytania Dotyczące Kwestii Finansowych
kceptujemy dobrze rozpoznawane na rynku karty debetowe i kredytowe z wyjątkiem
American Express. Dla tych, którzy wolą E-wallets (E-portfele), również akceptujemy
Neteller i Moneybookers.
Twój process depozytu, gdy nie ma żadnych przeszkód, jest natychmaistowy. Jeżeli
robisz depozyt przez internet, potwierdzimy to automatycznie drogą mailową.
Minimalną kwotą depozytu jest £5. Jeżeli jednak, chcesz się
ubiegać o Bonus, minimalną kwotą depozytu będzie £25
Minimalną kwotą jaką możesz wypłacić jest £10, natomiast
maksymalną kwotą w jednym żądaniu jest £5,000. Jakiekolwiek
żądanie kwoty niższej niż £10, bądź wyższej niż £5,000
zostanie odrzucone.
On the website, please login to your account and select cashier, then withdrawal.
Your payment will then be processed during banking hours. If you are using the telephone,
please dial 0800 279 851 0 and press * to speak to an operator who can withdraw
on your behalf, or press # and follow the instructions.
Zaloguj się na naszej stronie internetowej, wybierz opcje kasjer, następnie
podjęcie pieniędzy z konta. Proces wypłaty będzie dokonany w czasie
godzin pracy banku. Możesz dokonać wypłaty telefonicznie, dzwoniąc na 0800 279
851 0 wybierając *,aby porozmawiać z operatorem, który wypłaci pieniądze
w Twoim imieniu. Możesz również wybrać # i postępować zgodnie z instrukcjami.
Dla standardów bezpieczeństwa zastrzegamy sobie prawo do przetrzymania wygranych
na koncie do 24 godzin, podczas których przeprowadzamy standardowe sprawdzenie bezpieczeństwa
. W tym czasie, nie będziesz mógł dokonać wypłaty Twojego początkowego depozytu
lub wygranych.
Możesz wypłacić Twoje środki z Bonusa wtedy, gdy dokonasz obrotu bonusem specyficzną
ilość razy.Aby dowiedzieć się więcej, prosimy o przeczytanie zasad i przepisów poszczególnych
promocji.
"Smart TV Broadcasting Limited."
Historia zakładów może być śledzona przez zalogowanie się i wybranie opcji 'Historia
Konta-History.' Tutaj znajdziesz listę swoich zakładów z różnych okresów
czasu.
Możesz to zrobić poprzez upewnienie się, że zawsze Twój kod PIN i hasło są przechowywane
w bezpiecznym miejscu. Pamiętaj o tym, aby nie ujawniaćtych informacji
osobom trzecim. Pamiętaj, aby się zawsze bezpiecznie wylogować się z konta używając
opcji 'WYLOGUJ'
Wymagania Techniczne
Witryna Smart Live Casino jest tak zaprojektowana aby mogła być dostosowana do ‘’nowoczesnych
standardów’’ i działała na nowoczesnych przeglądarkach.
Dla najlepszego odbioru naszego serwisu radzimy używać :
Internet Explorer 6.0 lub Firefox 1.5
Running Windows XP (with Service Pack 2)
Tak. Aby używać stron Smart Live musisz mieć włączoną obsługę plików cookie:
Kliknij na Narzędzia na samej górze swojej przeglądarki.
Kliknij na Opcje Internetowe.
Kliknij na Prywatność.
Kliknij na Zaawansowane.
Zaznacz 'Zastąp automatyczną obsługę plików cookie'.
Zaznacz 'Zawsze zezwalaj na pliki cookie dotyczące sesji'.
Kliknij OK.
Powróć do www.smartliveCasino.com
Tutaj radzimy zrestartować komputer.
Aby używać stron Smart Live Casino będziesz musiał zainstalować dodatkowe pluginy
(dodatki rozszerzające możliwoci danego programu):
Aby widzieć na ekranie swojego monitora animacje gry będziesz musiał upewnić się,
że masz zainstalowanego Flash Player’a. Aby zainstalować ten dodatek,
który umożliwi Ci wyświetlanie animacji, kliknij na link Flash Player.
Upewnij się również, że posiadasz najnowszą wersję Java, którą również możesz pobrać
za darmo klikając na link Java.
Jeżeli wchodzisz na naszą stronę używając modemu telefonicznego (56k), zajmie to
tylko kilka chwil. W innych przypadkach spróbuj następująch regulacji:
Czy posiadasz firewall? (zaporę połączenia internetowego)? Jeżeli
tak, może to być przyczyną zatrzymania ładowania poprawnie naszej strony internetowej.
Sugerujemy, abyś dodał www.smartlivecasino.com do "Zaufanych Stron".Wybierz
narzędzia- Opcje Internetowe-Zabezpieczenia-I dodaj nas do zaufanych stron.
Czy pojawia się wiadomość o błędzie? Jeżeli tak, skopiuj go i połącz się ze stroną
Microsoft’u, aby go naprawić Microsoft
support.
Czy masz włączoną opcjęActive X ?Wybierz "NARZĘDZIA" a następnie
"OPCJE INTERNETOWE" znajdujące sięna Twojej przeglądarce Internetowej. Idź do "ZABEZPIEZCZEŃ"
i wybierz poziom niestandardowy a następnie uruchom formaty Active X.
Zawsze radzimy, abyś przeglądał nasze strony używając łączainternetowego o prędkości
500kbps. Istnieje możliwość przeglądania naszych stron przy mniejszej
prędkości łącza , jednakże możesz doświadczyć opóźnień w momencie obstawiania zakładów
oraz w innych ważnych momentach gry.
Jeżeli pojawi się problem widoczności w grach, będziesz musiał dostosować swoje
preferencje pokazu/wyświetlenia. Smart Live Casino jest widoczne w rozkładzie
800 x 600, ale najlepsze rezultaty będą w rozkładzie 1024 x 768
Aby zmienić preferencje pokazu, udaj się do panelu sterującego i wybierz opcję ‘’Preferencje
Wyświetlenia.
Oczywiście postaramy Ci się pomóc! Skontaktuj się z Biurem Obsługi Klienta. Opisz
nam swój problem. Bądź świadomy, że możemy skontaktować się z trzecią stroną, aby
pomóc Ci w rozwiązaniu problemu. Jeżeli się z nami skontaktujesz, upewnij się, że
masz swój computer w zasięgu ręki, co umożliwi nam udzielenia Ci pomocy szybciej.