General
Smart Live es un servicio regulado y licenciado en el Reino Unido bajo estrictas
reglas para corredores de apuestas y por el Gambling Commision.Sin embargo, es ilegal
para personas menores de 18 años apostar con nosotros, y nos reservamos el derecho
de pedir o cerrar cualquier cuenta si sospechamos que el usuario es menor de 18
años.
Nosotros no aceptaremos ningún tipo de cuenta proveniente del los estados unidos.
Siendo una responsabilidad de los usuarios verificar que las apuestas son legales
con jurisdicciones, y nos reservamos el derecho de pedir documentos y/o cancelar
cuentas, si sospechamos que el usuario esta accediendo desde una jurisdicción no
legal.
Nosotros ofrecemos a nuestros miembros alta seguridad. Nuestros servidores son protegidos
por códigos y están localizados dentro de un firewall. La sección de depósito en
el menú de cuentas está protegido por Versign TM de esta forma todas las transacciones
son encriptados usando 128-bit Secure Socket (SSL) Digital.
En el sitio web deberás seleccionar
'Olvide
mi contraseña'
Enlazado con la caja de iniciar sesión. Y esto te llevara a registrar tu dirección
de correo, una vez lo has hecho, presiona próximo, y responde tu pregunta de seguridad,
cuando la respuesta sea la correcta, tu nueva contraseña será enviada a la dirección
de correo registrada. Cuando ya hallas iniciado la sesión con la contraseña nueva,
podrás personalizar la contraseña de nuevo, yendo a la sección de
'Mis Datos'.
En línea – Iniciar sesión e ir a
'Mis Datos'
Llama al 0044 207 747 5246 y habla con uno de nuestros agentes. Ellos con gusto
actualizaran tus datos manualmente por ti.sin embargo por seguridad tu contraseña
solo podrá ser cambiada online.
Todos los juegos en SmartLive son sometidos a riguroso proceso de prueba. Nuestra
calidad es garantizada por un equipo de ingenieros quienes están constantemente
revisando que todo este de manera justa. Nosotros contamos con una licencia registrada
en el Reino Unido por la cuela no apegamos a todas las regulación de juego. Todos
nuestros juegos son probados por TST (Technical Systems Testing) que es el servicio
de pruebas de Gambling Commission del Reino Unido.
En caso que tengas una queja puedes enviar un correo electrónico a
soporte@smartlivecasino.com, , o llamanos
al
0044 207 747 5246. Si tú crees que tu caso debe ir a otro nivel,
puedes contactar a nuestro director de Atención al cliente, Matthew White, en Smart
Live TV, 3rd Floor, 14-16 Regent Street, London, SW1Y 4PH. Cuando tu queja sea recibida
te enviaremos un confirmación durante las siguientes 48 horas, y se hará la correspondiente
respuesta durante los siguientes 7 días hábiles..
In the event that you need to make a complaint you can either email
support@smartlivecasino.com, or telephone us on
0800 279 851 0. If you feel the need to raise this higher, then you can write to
our Head of Customer Service, Matthew White, at Smart TV, 3rd Floor, 14-16 Regent
Street, London, SW1Y 4PH. Your complaint will be confirmed in writing within 48
hours of receipt, and will be responded to in full within 7 working days.
Como parte del compromiso sobre juego responsable de SmartLive , acá está una lista
de pagos teóricos para todos los juegos de la sección de casino en sitio web, recuerda
que no todos los juegos estarán disponibles en todo momento.
|
Video Poker
|
All American
|
97-99.8%t
|
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|
Deuces Wild
|
98%
|
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Jacks or Better
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99.6%
|
|
|
Joker Wild
|
97.9%
|
|
|
Deuces Wild Classic
|
97.97%
|
|
|
Jacks or Better Classic
|
99.6%
|
|
|
All American Classic
|
98.1%
|
|
|
Joker Wild Classic
|
97.5%
|
|
|
3 Hands Poker Classic
|
98.4%
|
|
|
5 Hands Poker Classic
|
99.6%
|
|
Slots
|
Wild West
|
96.7%
|
|
|
Skeet Shooter
|
97.4%
|
|
|
Pirates Gold II
|
97.3%
|
|
|
Super 7
|
91.6%
|
|
|
Lucky 8 Line
|
95.6%
|
|
|
Jackpot 6000
|
97.5%
|
|
|
Safari Madness
|
96.82%
|
|
|
Crazy Sports
|
96.82%
|
|
|
Magic Love
|
96.58%
|
|
|
Gold Rush
|
96.54%
|
|
|
Mega Joker
|
96.3%
|
|
|
Beetle Frenzy
|
94%
|
|
Video Slots
|
Arabian Nights
|
95.7%
|
|
|
Fishy Fortune
|
95.8%
|
|
|
Mystery Mansion
|
96.30%
|
|
|
Spellcast
|
96.5%
|
|
|
Viking's Treasure
|
95.8%
|
|
|
Super Lucky Frog
|
95.1%
|
|
|
Tales of Krakow
|
95.2%
|
|
|
Voodoo Vibes
|
95.4%
|
|
|
Crusade of Fortune
|
96.2%
|
|
|
Pacific Attack
|
95.5%
|
|
|
Icy Wonders
|
93.2%
|
|
|
Tiki Wonders
|
93%
|
|
|
Geisha Wonders
|
93.1%
|
|
|
Relic Raiders
|
95%
|
|
|
Excalibur
|
95.1%
|
|
|
Devil's Delight
|
96.7%
|
|
|
Reel Steal
|
95.9%
|
|
|
Hot City
|
96.10%
|
|
|
Champion of the Track
|
96.50%
|
|
Table Games
|
Roulette Pro Series
|
97.3%
|
|
|
Baccarat
|
98.9%
|
|
|
Blackjack
|
99.6%
|
|
|
Blackjack Pro Series
|
Total - 94.63%
Blackjack - 99.60%
Sidebet - 95.01%
|
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Carribean Stud
|
97.45%
|
|
|
Casino Hold'em
|
97.3%
|
|
|
Craps
|
99.54%
|
|
|
French Roulette Pro Series
|
97.3%
|
|
|
High-Low
|
97.16%
|
|
|
Let it Ride
|
96.5%
|
|
|
Pai Gow
|
97.15%
|
|
|
Red Dog
|
97.29%
|
|
|
Trey Poker Pro Series
|
Ante/Play - 96.92%
Pair Up - 94.89%
|
|
|
Let it Ride Pro Series
|
Let it Ride - 96.49%
Bonus - 86.23%
|
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|
Texas Hold'em Pro Series
|
97.96%
|
|
|
Oasis Poker
|
98.96%
|
|
Other Games
|
Bingo
|
90%
|
|
|
Jungle Keno
|
96.27%
|
|
|
Keno
|
96.2%
|
|
|
Bonus Keno
|
94.2%
|
|
|
Triple Wins
|
low roller - 87.5%
normal - 87.5%
high roller - 83.2%
|
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|
Golden Derby
|
93.1%
|
|
Mini Games
|
Cashbomb
|
96.5%
|
|
|
Vault Assault
|
96.5%
|
|
|
Mini Blackjack
|
99.6%
|
Banca
Nosotros aceptamos la mayoría de las tarjetas de crédito y debito excepto American
Express. Para aquellos que prefieren billeteras virtuales, también aceptamos Neteller
and Moneybookers.
Si tu depósito es exitoso, el proceso es inmediato. Y el depósito es a través de
internet usted recibirá un correo electrónico de confirmación automático.
El depósito mínimo es de £10. sin embargo para calificar para bonos el depósito
mínimo debe ser
T El mínimo que puedes cobrar son £10, y el máximo £5,000. Cualquier solicitud por
debajo de £10 o por encima de los £5,000 será automáticamente rechazada.
Por favor en el sitio web, inicia sesión y selecciona caja , después retiro. Tu
pago deberá ser procesado en horario laboral. Si tu estas usando el servicio telefónico
por favor marca 0044 207 747 5246 y presiona * hablar con un operador quien puede
retirar el dinero por ti, o presiona # y sigue las instrucciones.
Nos reservamos el derecho a detener ganancias hechas en una cuenta por 24 horas
mientras hacemos las auditorias estándar de seguridad. Durante este periodo tú no
podrás retirar tus depósitos o ganancias.
Tú podrás retirar los fondos de tus bonos cuando hayas juagado el monto ganado un
número determinado de veces. Por favor lee las especificaciones y términos de cada
una de las promociones para mas información.
"MC Smartlivecasino.com"
La historia de las apuestas puede ser vista iniciando sesión en tu cuenta y seleccionando'Historia.'
acá tú verás una descripción detallada de tu actividad en periodos de tiempo..
Tu puedes ayudar a mantener tu cuenta segura, siendo muy cuidadoso con la privacidad
de tu contraseña Por favor No No dejes que una tercera persona
conozca tu contraseña.Cuando uses la página web siempre 'Cierra la sesión
' usando el botón, confirmando que está terminado .
Tu Cuenta de Balance es la cantidad de dinero disponible para apostar
en ese momento."El Balance retirable se refiere a la cantidad de dinero disponible
a retirar en cualquier momento dado. El balance retirable debita de manera automática
cosas pendientes como retiros y bonos de dinero que no hayan sido cargados.
Requisitos técnicos
La página web de SmartLive está diseñada con “modernos entandares” y puede ser usada
en los más comunes buscadores. Difícilmente algún elemento de nuestra página web
deberá usar un código específico de búsqueda, ya que nosotros tratamos de mejorar
el sitio web a través de valores que acepten acomodarse a cualquier buscador adicional,
siempre nos aseguramos que Microsoft Internet Explorer en PC lo más efectivo posible.
Si, para permitirlas cookies, por favor sigue estos pasos: 1. Clic in Herramientas
en la parte de arriba de tu buscador. 2. Clic in Opciones de Internet. 3. Clic in
Privacidad. 4. Clic in Avanzar. 5. Tick 'Invalida la administracion automatica de
cookies'. 6. Tick 'Aceptar siempre las cookies de sesion'. 7. Clic OK. 8. Volver
a www.smartliveCasino.com Es conveniente reiniciar tu computadora en este punto.
Para usar SmartLive Casino a través del sitio web, asegúrate de tener instalado
y corriendo varios Plug-ins, dependiendo de cómo este configurado tu sistema: 1.
Para usar SmartLive Casino a través del sitio web, asegúrate de tener Flash Player
instalado. podrás tenerlo de forma gratuita haciendo clic en el link del banner
de Flash Player 2. También debes asegurarte que tu computadora sea Java y reconozca
la última versión. Podrás tenerlo de forma gratuita haciendo clic en el link del
banner de Java.
Si estas ingresando a la página web en conexión con modem (56K) entonces esto tomara
unos momentos, en otros casos usted puede intentar lo siguiente para arreglar los
posibles daños: 1. Tú tienes firewall? entonces esto puede detener la pagina al
cargar correctamente. Te sugerimos que adjuntes www.smartlivecasino.com a tus "Sitios
Confiables" dentro de la lista del firewall (para mayor sobre cómo hacer esto, por
favor revisa el manual de tu firewall). Esto solucionara muchos de los problemas
con los 3 programas de firewalls más comunes – Norton, McAfee y AVG. 2. Estas recibiendo algunos mensajes de “Error”? Si, es este el caso por qué no tratas
de copiarlos y acceder a la web de Microsoft y tener un arreglo simple?
Microsoft support. 3. Están tus Active X controles encendidos? Selecciona en tu buscador
de internet, herramientas y luego opciones de internet. También puede que veas un
barra de diferentes colores atravesando la parte de arriba de tu pantalla, pidiendo
activar los Active X. También puedes dar clic derecho para activar desde la fuente. Siempre recomendamos que veas la pagina en una conexión de
Broadband
por lo menos de 500kbps. Es posible ver y usar la pagina en conexiones mas bajas,
pero puede que experimentes demoras al ubicar tus fichas, o secciones al cargar
la página. Esto será notorio en el video en vivo.
Si encuentras algún problema al travesar la pagina de arriba - abajo para ver la
pantalla completa de juegos, entonces tendrás que ajustar tus preferencias de presentación.
SmartLive es visible en una resolución de 800 800 x 600, Pero se
optimiza su desempeño en1024 x 768.Para cambiar tus preferencias de presentación, por favor valla a su panel de control,
y seleccione preferencias de presentación. Podrás deslizar la barra para determinar
tus preferencias de presentación.
Por supuesto que nosotros trataremos de ayudarte! Por favor contacta Atención al
Cliente usando los datos que encuentras abajo, con una completa descripción del
problema con el que te encontraste. Deberás ser consciente que es posible que seas
remitido a una tercera parte para obtener ayuda adicional, en caso de inconvenientes
fuera de nuestro alcance. Si llegas a contactarnos por favor segura té de tener
las especificaciones de tu PC a la mano cuando llames, de esta forma ahorraremos
tiempo para resolver tu problema lo más pronto posible.